Documentazione

Cos'è ChatAziendale?

ChatAziendale.it è una piattaforma chatbot basata su AI che ti permette di creare chatbot personalizzati addestrati sui dati della tua azienda. Carica documenti, scansiona il tuo sito web o incolla del testo — il tuo chatbot apprende i tuoi contenuti e risponde alle domande dei clienti con risposte accurate e documentate.

Ogni chatbot può essere incorporato nel tuo sito web con una singola riga di codice. I visitatori interagiscono con esso come una live chat, ma è alimentato da un'AI che conosce la tua azienda in profondità.

Per Iniziare

Puoi avere il tuo primo chatbot attivo in meno di 5 minuti:

1. Crea un account — registrati gratis, nessuna carta di credito richiesta.
2. Aggiungi fonti dati — carica PDF, DOCX o file TXT, oppure aggiungi URL da cui il chatbot può apprendere.
3. Crea un chatbot — dagli un nome ed è pronto per essere configurato.
4. Configura le impostazioni — personalizza il prompt di sistema, l'aspetto e il comportamento.
5. Incorporalo — copia il codice embed e incollalo nell'HTML del tuo sito.

Fonti Dati

Le fonti dati sono la conoscenza che il tuo chatbot usa per rispondere. Più dati rilevanti fornisci, migliori saranno le risposte.

Caricamento File

Carica file PDF, DOCX, DOC o TXT (fino a 10MB ciascuno). Il contenuto viene estratto, suddiviso in parti e indicizzato per il recupero. Ideale per manuali prodotto, FAQ, policy aziendali e documentazione strutturata.

URL Singolo

Incolla qualsiasi URL di pagina web pubblica. Recuperiamo il contenuto e lo indicizziamo. Usalo per pagine specifiche come prezzi, chi siamo o singoli articoli del blog.

Scansione Sito Web

Inserisci un URL di partenza e scopriremo fino a 100 pagine automaticamente. Rivedi le pagine trovate e seleziona quali importare. Perfetto per indicizzare l'intero sito web o centro assistenza in una volta.

Stato Elaborazione

Dopo aver aggiunto una fonte dati, passa attraverso: In attesa → Elaborazione → Completato. L'elaborazione richiede pochi secondi per gli URL e fino a un minuto per documenti più grandi. Se una fonte mostra Fallito, prova a ri-sincronizzarla o a ricaricare il file.

Configurazione Chatbot

Ogni chatbot è un assistente AI indipendente con impostazioni, fonti dati e codice embed propri.

Creare un Chatbot

Vai su Chatbot nella dashboard e inserisci un nome. Il chatbot viene creato immediatamente e collegato a tutte le tue fonti dati. Puoi creare più chatbot per scopi diversi (es. uno per vendite, uno per supporto).

Modello e Temperatura

Scegli un modello AI e regola la temperatura. Temperatura bassa (preciso) dà risposte più fattuali e coerenti. Temperatura alta (creativo) produce risposte più varie. Per il supporto clienti, consigliamo di mantenerla sul lato preciso.

Prompt di Sistema

Il prompt di sistema definisce la personalità e il comportamento del chatbot. Digli chi è, che tono usare e le regole da seguire. Usa il pulsante "Migliora con IA" per migliorare automaticamente il prompt. Un buon prompt potrebbe essere: "Sei un agente di supporto clienti per [Azienda]. Sii amichevole e professionale. Cita sempre le fonti nelle risposte."

Aspetto

Personalizza i colori primario e secondario per abbinarli al tuo brand. Scegli un'icona chat (predefinita, preset o immagine personalizzata). Attiva o disattiva il branding ChatAziendale. Imposta un messaggio di benvenuto e fino a 4 prompt suggeriti mostrati all'apertura della chat.

Test

Usa la scheda Prova Chat per conversare con il chatbot prima di pubblicarlo. Utilizza le tue fonti dati e impostazioni reali, così puoi verificare che le risposte siano accurate e il tono sia corretto.

Incorporamento nel Sito Web

Una volta configurato il chatbot, vai alla scheda Codice Incorporamento. Copia il tag script e incollalo nell'HTML del tuo sito, idealmente prima del tag di chiusura </body>:

Sostituisci YOUR_ID con l'ID reale del tuo chatbot (mostrato nella scheda embed). Il widget si carica in modo asincrono e non rallenta la tua pagina. Appare come una bolla di chat flottante nell'angolo in basso a destra.

Analitiche e Utilizzo

La pagina Analitiche ti dà visibilità su come vengono utilizzati i tuoi chatbot.

Scheda Utilizzo

Visualizza il consumo mensile di token, il conteggio giornaliero dei messaggi e i costi stimati. Una tabella di dettaglio mostra l'utilizzo per tipo di richiesta. Le barre di progresso mostrano quanto sei vicino ai limiti del piano.

Scheda Conversazioni

Sfoglia tutte le conversazioni tra utenti e chatbot. Cerca per parola chiave, filtra per chatbot e visualizza i thread completi. Ogni risposta AI mostra le fonti utilizzate per generare la risposta.

Piani e Fatturazione

ChatAziendale offre tre piani per adattarsi alle tue esigenze:

Gli abbonamenti sono gestiti tramite PayPal. Puoi aggiornare o annullare in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione. Quando annulli, mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Risoluzione Problemi